Что говорят те, кто построил систему

Когда начали работать, компания уже активно росла, но управленческой структуры фактически не было. Руководители отделов решали вопросы напрямую с генеральным директором, показатели собирались вручную, а понимание кто за что отвечает часто размывалось.

Совместно с Никитой была выстроена структура отдела продаж и логистики, закреплены зоны ответственности, разработаны регламенты и система отчётности.

В результате нагрузка на руководство снизилась, показатели стали прозрачными, а работа подразделений — предсказуемой. Сейчас компания масштабируется без ощущения хаоса.

Проблема была в мотивации. KPI существовали, но сотрудники воспринимали их формально. Начисления вызывали вопросы, управлять показателями было сложно.

Вместе переработали систему мотивации: показатели стали привязаны к реальной зоне ответственности. После внедрения спорных ситуаций стало в разы меньше. Появилась прозрачность и для нас, и для команды.

Мы готовились к масштабированию через тендеры. Документы были, но не было системной логики внутри компании.

Проработали структуру, зоны ответственности, порядок взаимодействия между подразделениями.

Теперь внутренняя работа соответствует внешним требованиям. Это сильно упростило участие в новых проектах.

Мы обратились в момент, когда команда выросла до 25 человек, но процессы оставались «по договорённости». Возникали пересечения функций, задачи зависали между отделами, а управлять стало сложнее.

В ходе проекта была пересобрана оргструктура, сформированы должностные инструкции, закреплены зоны ответственности и логика взаимодействия между отделами.

После внедрения стало значительно спокойнее управлять. Исчезли постоянные уточнения «кто должен это делать», сократилось количество внутренних конфликтов, а команда стала работать более согласованно.