Создание базы знаний организации
Первый результат уже через 10–14 дней
Создаём единую цифровую систему хранения и структурирования информации компании по отделам, должностям и процессам. Все регламенты, инструкции, шаблоны и чек-листы — в одном месте, доступные, понятные и актуальные.
- Стоимостьот 30 000 ₽
- Срок8–15 дней
- Зависит отКоличества документов
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает
Что такое база знаний организации
База знаний — это единое пространство, где собрана вся рабочая информация компании: как что устроено, кто за что отвечает и как выполнять задачи.
Она заменяет разрозненные чаты, файлы и «спросить у Пети»: сотрудник находит ответ сам, а знания остаются в компании, а не в голове у людей.
Логичное деление по отделам, должностям и процессам, чтобы нужный документ находился за пару кликов.
Правила обновления и ответственные за разделы, чтобы информация не устаревала и ей можно было доверять.
Когда необходима база знаний
База знаний нужна, когда информация разбросана, новички долго входят в работу, а знания уходят вместе с сотрудниками.
Информация разбросана по чатам и файлам
Новички долго ищут, как что делать
Одни и те же вопросы задаются постоянно
Знания уходят вместе с сотрудниками
Документы устарели и им не доверяют
Нет единого стандарта выполнения задач
Как проходит работа
Заказать сейчас БОпределяем, какие знания нужно собрать и для кого база знаний в первую очередь.
Собираем существующие документы, регламенты и «устные» знания сотрудников.
Проектируем разделы по отделам, должностям и процессам с понятной навигацией.
Оформляем регламенты, инструкции, шаблоны и чек-листы в едином формате.
Назначаем ответственных за разделы и порядок актуализации.
Запускаем базу и учим команду ей пользоваться в ежедневной работе.
Что входит в базу знаний
- Структура по отделам и процессам
- Регламенты и инструкции
- Шаблоны документов
- Чек-листы и памятки
- Ответственные за разделы
- Правила обновления информации
- Навигация и поиск
- Онбординг-материалы для новичков
Результат внедрения
Вся информация в одном месте
Новички быстрее выходят на результат
Меньше повторяющихся вопросов
Знания остаются в компании
Единый стандарт выполнения задач
Актуальные и понятные документы